Temsili yorum
“Yoğun saatlerde kaçırdığımız aramalar artık müsaitlik kontrolü ve ödeme bağlantısıyla birlikte takip edilebilir bir talebe dönüşüyor.”
M••••• Hotel / Antalya
Ön büro yöneticisi
Kaçan çağrı → kayıtlı talep
7/24 Otel Telefon Asistanı
Cevapsız çağrı kalmasın. Rezervasyon fırsatı kaçmasın.
HotelVoice, otelin cevaplayamadığı telefonları 7/24 karşılar; gerçek müsaitliği ve fiyatı kontrol eder, rezervasyon talebini toplar, ödeme linkini gönderir ve gerektiğinde çağrıyı resepsiyona aktarır.
Çağrıyı karşılarMüsaitliği kontrol ederÖdeme linkini gönderirResepsiyona aktarır
7/24 yanıt Gerçek fiyat ve müsaitlik Güvenli ödeme bağlantısı
Haftaya cuma yer var mı?
2 kişilik oda, deniz manzaralı
Rezervasyon otele işlendi
Sesli asistan aktif
Sansürlü demo senaryoları
Otel ekiplerinin duymak istediği fark
Aşağıdaki ifadeler ürün akışını anlatan temsili demo yorumlarıdır; gerçek müşteri beyanı veya doğrulanmış referans değildir.
Temsili yorum
“Misafir aynı görüşmede fiyatı öğreniyor, rezervasyon talebini bırakıyor; ekip yalnızca gerçekten insan desteği gereken çağrıyı devralıyor.”
A••• Suites / İstanbul
Otel müdürü
7/24 ilk yanıt
Temsili yorum
“Gece gelen aramalar kaybolmuyor. Sabah vardiyası talebi, görüşme özetini ve ödeme durumunu tek yerde görüyor.”
K•••• Resort / Muğla
Rezervasyon sorumlusu
Bağlamla resepsiyona aktarım
HotelVoice AI ile Çağrıdan Onaylı Rezervasyona
Telefon görüşmesi, oda müsaitliği, misafir onayı ve güvenli ödeme bağlantısı aynı işlem zincirinde birleşir.
01
Çağrı Karşılama
Otele özel sesli asistan çağrıyı karşılar ve görüşmeyi ilgili tesise bağlar.
02
Müsaitlik ve Fiyat
Asistan, otelin rezervasyon sisteminden tarih, oda tipi, kişi sayısı, müsaitlik ve güncel fiyatı anlık kontrol eder.
03
Rezervasyon İşlemi
Misafir onayladığında rezervasyon oluşturulur; uygun yetki ve doğrulamayla değişiklik veya iptal uygulanır.
04
Ödeme Bağlantısı
Onaylanan rezervasyon için güvenli ödeme bağlantısı paylaşılır; kart bilgisi sesli asistandan geçmez.
05
Rezervasyon Sistemi ve Otel Paneli
Rezervasyon, misafir, ödeme, çağrı özeti ve işlem geçmişi otel ekibinin paneline kaydedilir.
Dahili Rezervasyon ve Oda Yönetimi
Oda tiplerini, günlük fiyatları, müsaitliği, rezervasyonları, misafirleri, değişiklikleri ve iptalleri aynı panelden yönetin.
Otele Özel Sistem Yönetimi
Her otelin sesli asistanı, telefon numarası, kullanıcıları, abonelik durumu, kullanım maliyeti ve bağlantıları platform yöneticisi tarafından ayrı yönetilir.
Operasyonel Güvenlik ve KVKK Odaklı Tasarım
Veri güvenliği, otel bazlı veri ayrımı ve denetlenebilir kayıtlar her çağrı akışına gömülüdür.
Aydınlatma ve Kayıt Rızası
Otele özel çağrı başlangıç metni, kayıt tercihi ve gerekli hukuki bilgilendirme senaryoya göre yapılandırılır.
Korunan Bağlantı Bilgileri
Telefon, ödeme ve harici sistem bağlantı bilgileri şifreli saklanır; dış servis çağrıları doğrulanmış sunucu akışlarından yürütülür.
Güvenli Veri Ayrımı
Her çağrı, talep, asistan yönergesi ve ödeme kaydı otel bazında ayrılır; kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları işletmenin verisini görür.
Oteller İçin Sesli Yapay Zekâ
Otel çağrılarını yanıta, rezervasyona ve ölçülebilir operasyona dönüştürün.
Otel telefonu çoğu misafir için rezervasyon öncesindeki en doğrudan temas noktasıdır. Yoğun saatlerde, mesai dışında veya ekip başka bir misafirle ilgilenirken cevapsız kalan çağrılar satış fırsatını azaltır. HotelVoice AI, otele özel sesli yapay zekâyı canlı oda ve fiyat bilgisiyle birleştirerek arayan misafire tutarlı, hızlı ve işlem odaklı bir deneyim sunar.
Amaç insan ekibin yerini almak değil; tekrarlayan çağrıları güvenilir biçimde yönetmek, rezervasyon fırsatlarını yakalamak ve resepsiyona gerçekten ilgilenmesi gereken durumlar için daha fazla zaman bırakmaktır.
Telefonu yanıtlayan değil, rezervasyonu tamamlayan asistan
HotelVoice AI yalnızca standart soruları cevaplayan bir telefon botu değildir. Misafirin konaklama tarihini, kişi sayısını ve oda tercihini konuşma sırasında alır; otelin güncel envanterinden müsaitlik, fiyat ve rezervasyon koşullarını kontrol eder. Uygun seçenekleri açık biçimde sunar ve misafir onay verdiğinde rezervasyon sürecini otel sisteminde başlatır.
Rezervasyon, değişiklik ve iptal için tek çağrı akışı
Yeni rezervasyon taleplerinin yanında mevcut rezervasyonlarla ilgili değişiklik ve iptal istekleri de doğrulama adımlarıyla ele alınır. Asistan; rezervasyon kodu ve gerekli misafir bilgileri doğrulandıktan sonra izin verilen işlemi uygular. Belirsiz, istisnai veya yetki dışı bir durum olduğunda görüşmeyi kesmek yerine bağlam özetiyle resepsiyona aktarır.
Otel ekibi için görünür ve ölçülebilir operasyon
Çağrı özeti, konuşma dökümü, misafir talebi, rezervasyon hareketi ve ödeme durumu aynı otel panelinde izlenir. Böylece resepsiyon ve satış ekipleri hangi çağrının rezervasyona dönüştüğünü, hangi talebin takip beklediğini ve hangi konunun insan desteğine aktarıldığını görebilir. Her otelin kullanıcıları, telefon akışı ve operasyon kuralları ayrı yapılandırılır.
HotelVoice AI Hakkında
Sık Sorulan Sorular
HotelVoice AI nedir?
HotelVoice AI, otellerin telefon çağrılarını karşılayan; oda müsaitliği ve fiyatı kontrol ederek rezervasyon oluşturabilen, değiştirebilen veya iptal edebilen sesli asistan ve otel operasyon platformudur.
HotelVoice AI rezervasyon bilgilerini anlık kullanır mı?
Evet. Sesli asistan, otelin panelindeki güncel oda, fiyat, kısıtlama ve rezervasyon bilgilerini kullanır. Otel ekibinin yaptığı değişiklikler yeni görüşmelerde güncel duruma göre değerlendirilir.
Misafirin kart bilgisi telefon görüşmesinde alınır mı?
Hayır. Sesli asistan kart bilgisi istemez veya kaydetmez. Misafir, rezervasyona bağlı güvenli ödeme bağlantısı üzerinden otelin seçtiği ödeme sağlayıcısının sayfasına yönlendirilir.
HotelVoice AI mevcut otel operasyonuna göre yapılandırılabilir mi?
Evet. Telefon yönlendirmeleri, oda ve fiyat yapısı, iptal kuralları, resepsiyona aktarım koşulları, çalışma saatleri ve ödeme seçenekleri her otel için ayrı yapılandırılır.